お知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、アニモンダ製品の価格改定に関してお知らせ致します。

アニモンダ製品は、世界的な肉製品の値上がり、輸送コスト高騰の中、毎日の基礎的な食事であることを願い、
昨年6月の価格改定に関してもコスト削減に努め出来る限りその価格を抑えてまいりました。
しかしながら、原材料や輸送コスト等の高騰が続き、現在の価格を維持することが困難な状況に至りました。

つきましては、誠に不本意ながら2023年5月1日よりアニモンダ製品の価格を改定させていただきます。
詳細は下記よりご確認いただけますようお願い致します。(PDF)
https://animonda.co.jp/wp-content/uploads/2023/02/animonda_20230501.pdf

ご愛顧いただいている皆様にはご不便・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

日頃は、ジャーマンペットオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

天候不良に伴うフェリーの欠航や交通規制により、
一部地域でのお荷物のお届けに影響が生じております。

■お荷物のお届けが停止している地域

大阪府・兵庫県・滋賀県・京都府・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・大分県

＜北海道＞
中川郡（中川町）・天塩郡（幌延町・豊富町）・虻田郡（豊浦町・洞爺湖町・ニセコ町・ 真狩村・ 留寿都村
喜茂別町・ 京極町）・岩内郡（岩内町、共和町）・古宇郡（泊村、神恵内村）

＜京都府＞
京都市・福知山市・綾部市・亀岡市、南丹市、船井郡・向日市・長岡京市（大山崎町）・八幡市・宇治市
城陽市・京田辺市・（久御山町）

＜和歌山県＞
和歌山市・岩出市・紀の川市・海南市・海草郡・有田市・有田郡・田辺市・御坊市・西牟婁郡・日高郡

＜兵庫県＞
神戸市（長田区・兵庫区・垂水区・西区・須磨区・北区）・洲本市・南あわじ市・淡路市・宝塚市・西宮市
朝来市・丹波市・丹波篠山市・三田市・三木市・たつの市・相生市・赤穂市・宍粟市・佐用郡・赤穂郡
揖保郡・姫路市・高砂市・神崎郡・明石市・加古郡

＜滋賀県＞
大津市・草津市・栗東市・守山市・野洲市

＜高知県＞
四万十市・宿毛市・幡多郡

＜愛媛県＞
松山市（中島町・興居島）・南宇和郡愛南町・西予市（野村町大野ヶ原・惣川・船戸）

＜広島県＞
庄原市・安芸高田市

＜島根県＞
松江市・安来市・隠岐郡・出雲市・邑智郡・雲南市・飯石郡・仁多郡

＜鳥取県＞
米子市・境港市・西伯郡・日野郡

＜岡山県＞
津山市・真庭市・美作市・久米郡・英田郡・勝田郡・苫田郡・真庭郡

※その他地域におきましても、今後の天候や道路状況によりお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

年末年始の配送スケジュールについてのご案内

日頃は、ジャーマンペットオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

あわせて休業期間中の配送スケジュールをご案内いたします。

■休業期間■
・2022年12月29日(木)～2023年1月3日(火)
　※1月4日(水)は、お問い合わせ業務のみ営業し、発送業務はお休みとなります。

■配送スケジュール■
12月28日(水)10時までのご注文　→　28日(水)出荷

12月28日(水)10時以降～1月5日(木)10時までのご注文　→　1月5日(木)出荷

1月5日(木)10時以降のご注文　→　1月6日(金)順次出荷

※出荷予定日は目安となりますので、都合によりご希望に添えない場合がございます。
　詳細はご注文の際にご確認ください。

また1月4日(水)は、お電話が混雑のため繋がりにくい状況が考えられます。
メール【https://www.germanpet.com/contact/】でのお問い合わせも受付けておりますので、ご確認いただけますようお願い申しあげます。

日頃は、ジャーマンペットハウス鎌倉店をご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、
ジャーマンペットハウス鎌倉店の営業時間を下記の通り変更させていただきます。

お客様には御不便をお掛けしますが、何卒御理解くださいますようお願いいたします。

■変更予定日：2022/12/2 – 2023/1/31
■変更営業時間：11:00 – 18:00

※銀座店につきましては、通常通り11:00 – 19:00の営業となります。

ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

アニモンダ製品につきまして、
年内最終入荷は【12/26】頃となっております。
また、年内最終発送はアニモンダ、HUNTER共に【12/28】となります。

それ以降のお届けは年明け1/5～となりますので、
ご注文はお早めに頂きますようお願い致します。

■システムメンテナンス実施に関するお知らせ [10月19日(水)]

ネットショップのセキュリティ強化などを含むアップデートに伴い、システムメンテナンスを行っております。
メンテナンス作業が長引いていることにより、お客様へご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

完了次第すぐご利用いただける状態となりますので、今しばらくお待ちください。

メンテナンス予定時刻
2022年10月19日（水）
1:00～未定

※なるべく早くご利用開始できるよう一同全力で作業させていただきます。

また、ご利用いただけない時間が5倍デーと大きく重なってしまってしまったことを鑑み、本日の5倍デーお知らせメールマガジンにて、ささやかではありますがお詫びのポイントを配布させていただく予定です。

ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申しあげます。

NP後払い決済手数料改定のお知らせ

株式会社ネットプロテクションズ（NP後払い）より、後払い手数料改定の連絡がございましたので、下記の通りお知らせいたします。

■改定時期
2022年9月1日（木）0:00以降のご注文より変更となります。

■改定価格
（改定前）
1取引毎に190円（税別）/209円（税込）

（改定後）
1取引毎に225円（税別）/248円（税込）

■経緯
一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会、及びコンビニエンスストア8社からの要請により、
2022年9月を目処に、収納代行手数料の一部価格改定が予定されています。

収納手数料改定の理由としては、コンビニエンスストアにおける人手不足や人件費の高騰、
現金や個人情報の管理負担増加などが挙げられております。

何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

日頃は、ジャーマンペットオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

天候不良による道路状況や土砂災害および鉄道輸送障害の影響で、
一部地域でのお荷物のお届けに影響が生じております。

■お荷物のお届けに遅れが生じる地域
北海道
福井県

※その他地域におきましても、今後の天候や道路状況によりお荷物のお届けに遅延が生じる場合がございます。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日頃はジャーマンペットオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記の期間を夏季休業とさせていただきます。

あわせて休業期間中の配送スケジュールをご案内いたします。

■休業期間■
・8月11日（木）～15日(月)

■配送スケジュール■
・10日（水）10時までの注文→10日（水）出荷

・10日（水）10時以降の注文→16日（火）出荷
・16日（火）10時までの注文→16日（火）出荷

・16日（火）10時以降の注文→17日（水）出荷
・17日（水）10時までの注文→17日（水）出荷

・17日（水）10時以降の注文→18日（木）出荷
・18日（木）11時までの注文→18日（木）順次出荷

※出荷予定日は目安ですので、都合によりご希望に添えない場合がございます。
詳細につきましてはご注文の際にご確認下さい。

今後ともジャーマンペットをよろしくお願い申しあげます。

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

原材料・物流費等の高騰、および輸入品本国メーカーの値上げや円安による影響に伴い、9月1日より商品の価格改定をさせていただきます。
皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

インテグラプロテクト リニューアル商品発売について

療法食インテグラプロテクト ドライフードのリニューアル商品が入荷いたしました。
大変長らくお待たせ致しました。

改めて商品詳細をご案内致します。
旧シリーズからの変更につきまして、以前ご案内しておりました内容から、
原材料、分析値の変更だけではなく、更に下記の内容が変更、新登場となっております。

■pHケア
　ストルバイト結石用に変更

※シュウ酸カルシウム結石には非対応
　シュウ酸カルシウム結石対応のウェットフードは、9月頃発売開始予定です。

■糖尿ケア
　1.2㎏新発売

■犬・猫 胃腸ケア
　推奨使用期間、pH値のみ変更(順次切替り)

■犬猫アレルギーケア、猫pHケア
pH値変更あり

■原産国
　オーストリア

詳細は下記URLをご確認下さい(PDF)
→インテグラプロテクト発売案内.pdf

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

原材料・物流費等の高騰、および輸入品本国メーカーの値上げや円安による影響に伴い、9月1日より商品の価格改定をさせていただきます。
皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

日頃よりアニモンダ製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

リニューアルのご案内をしておりましたインテグラプロテクトのリニューアル製品の入荷時期についてご案内致します。

リニューアル品の入荷時期は7月中旬頃を予定しておりますが、世界情勢の影響を受け入荷に遅れが生じる可能性がございます。
長期間お待たせしておりますこと、お詫び申し上げます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、アニモンダを何卒よろしくお願い申し上げます。

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、アニモンダ製品の価格改定に関してお知らせ致します。
アニモンダ製品は、世界的な肉製品の値上がり、輸送コスト高騰の中、毎日の基礎的な食事であることを願い、本年1月の価格改定に関してもコスト削減に努め出来る限りその価格を抑えてまいりました。
しかしながら、原材料や輸送コスト等の高騰が続き、現在の価格を維持することが困難な状況に至りました。

つきましては、誠に不本意ながら2022年6月1日よりアニモンダ製品の価格を改定させていただきます。
詳細は下記よりご確認いただけますようお願い致します。(PDF)
https://www.germanpet.com/wp-content/uploads/2022/03/animonda_2022032802.pdf

ご愛顧いただいている皆様にはご不便・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

日頃より、ジャーマンペットオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

昨日より弊社を装った不審なメールが複数の方へ発信されているとの報告を受けております。
不審なメールを受信された場合はメールを削除し、添付ファイルの開封や記載されたURLは開かないようお願い致します。

不審メールの見分け方として、送信者の氏名表示とメールアドレスが異なっている、
暗号化されたZIP形式のファイルやExcel、Word等のファイルが添付されている特徴がございます。
弊社から送るメールのドメインは「*****@germanpet.com」を利用しております。
正規メールかどうかの判断が付かない場合は、お手数ですが、送信元をご確認いただけますようお願い申し上げます。

1. 事実の概要
弊社パソコンが「Emotet」(エモテット)と想定されるマルウェアに感染し、
マルウェアの入ったzipファイルが添付されたメールが弊社の名前を騙り送信されました。

2.感染内容
弊社従業員の使用していたパソコン１台がEmotetに感染し、
当該端末に対する詳細調査の結果から、当該端末に保存されていたメールアドレス、
メール件名、メール署名等の情報が流出したことを確認しました。

3.対応
当該端末はマルウェアへの感染疑いの時点で速やかにネットワークから遮断しました。
その後は不審サイトへのアクセス状況の監視などウィルス対策ソフト等によるマルウェア監視状況から、
当該端末以外へのマルウェアの伝播は行われていないと判断しております。

4.流出内容
過去に弊社とお問い合わせなどで直接的なメールのやりとりをした事のある方の氏名、
メールアドレス、件名等のデータの一部

5.お客様の個人情報につきまして
弊社にご登録頂いている個人情報につきましては、社内のPC及び社内サーバー内にはなく、
弊社が使用しているECサイト構築プラットフォームにて管理されております為、流出の心配はございません。

6.不審なメールを受信された皆様へのお願い
これら当社を装った「なりすましメール」は、当社とは一切関係がございません。
今回当社のパソコンが感染した「Emotet（エモテット）」と呼ばれるマルウェアは、感染した攻撃メールの受信者が過去にメールのやり取りをしたことのある、相手の氏名、メールアドレス、メール内容等の一部が攻撃メールに流用され、「メールへの返信を装う」内容となっていることが特徴です。

差出人や署名、件名の表記で、あたかも当社社員から送信されたものであるかのように装っています。
「内容に心当たりがない」「怪しい」「業務に無関係」などのメールを受信された場合は、
ウイルス感染、フィッシングサイトへの誘導のリスクが高いためメールの開封、添付ファイルの参照、
或いはメール本文のURLのクリック等を行うことなく削除していただきますようよろしくお願いします。
また、添付ファイルを開封してしまった場合は、お手数ですがネットワークを遮断し、
ウイルススキャンなどの対処をお願い申し上げます。

■不審メールの見分け方
不審メールの見分け方として、送信者の氏名表示とメールアドレスが異なっているという特徴がございます。

弊社からのメールは「*****@germanpet.com」を利用しております。

また、不審メールには暗号化された ZIP 形式、もしくはエクセルファイル形式、
ワードファイル形式等のマルウェアファイルが添付されており、
当該不審メールに添付されたファイルを開くことにより、マルウェア感染や不正アクセスの恐れが生じます。

つきましては、弊社従業員を装ったメールを受信された場合、まずは送信者アドレスのご確認をお願い申し上げます。
@マーク以下が上記以外の場合は添付ファイルの開封、または本文中の URL をクリックせずにメールごと削除をお願い申し上げます。

Emotet(エモテット)の詳細につきましては、下記サイトも、合わせてご参照ください。
「Emotet」と呼ばれるウイルスへの感染を狙うメールについて(情報処理推進機構(IPA))
https://www.ipa.go.jp/security/announce/20191202.html

Emotet(エモテット)感染を疑ったら(警視庁)
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/cyber/joho/emotet.html

7.今後の対応
弊社といたしまして、上記事態を重く受け止め、今後のこのような事態が発生しないよう、再発防止に向けて、情報セキュリティ対策を強化してまいります。
今回の件に関しまして、お客様をはじめ関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

日頃よりアニモンダ製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
今年リニューアルされた犬用フォムファインステンシリーズの82318，82319の2品番に関し、
下記一部のロットの商品に旧商品（82618，82619）のレシピにて製造されているものがあることがわかりました。

■ 該当商品
・アニモンダ社製　犬用　フォムファインステン 七面鳥･チーズ（品番：82318）
【製造番号】15.7.2023　/　16.7.2023
・アニモンダ社製　犬用　フォムファインステン 七面鳥･ハム（品番：82319）
【製造番号】18.8.2023

上記ロット番号のうちの一部に次の事象が発生しています。

〇パッケージはリニューアル商品の82318ですが、中身は旧商品の82618のものがある。
〇パッケージはリニューアル商品の82319ですが、中身は旧商品の82619のものがある。

≪原材料の相違点≫
【新】82318　七面鳥、チーズ、炭酸カルシウム、塩化ナトリウム
【旧】82618　七面鳥、チーズ、小麦、炭酸カルシウム、塩化ナトリウム

【新】82319　七面鳥、ハム、炭酸カルシウム、塩化ナトリウム
【旧】82619　七面鳥、ハム、小麦、炭酸カルシウム、塩化ナトリウム

■弊社の対応
表示と中身の相違が発生している可能性はございますが、中身はリニューアル前の旧商品となり、長年正規販売していた商品でございます。
ご希望の場合、該当ロットをお持ちのお客様は、該当商品を返送頂き返送数量にて返金対応致します。
下記住所に必要事項を同封の上、着払いにてご返送ください。

〒104-0028　東京都中央区八重洲2-11-7　一新ビル9F
ジャーマンペット(株)
TEL:03-6281-8944

・電話番号もしくはメールアドレス
・ご返金先振込口座
・お名前

お問い合わせは
TEL:03-6281-8944　または
mail@germanpet.com　までお願いいたします。

この度は、ご心配おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

平素よりアニモンダ製品をご愛用いただきありがとうございます。
この度、療法食インテグラプロテクトにて一部商品がリニューアル致します。

■インテグラプロテクト ウェット pHケア 100g 全4種

商品番号：86608　JAN：4017721866088　商品名：牛
商品番号：86626　JAN：4017721866262　商品名：仔牛
商品番号：86627　JAN：4017721866279　商品名：カモ
商品番号：86658　JAN：4017721866583　商品名：鶏

【※リニューアル商品：2022年7月下旬以降　発売予定※】

現行の製品はアニモンダ社にて製造終了となっており、今後の入荷はリニューアル後の製品となる見込みです。
そのため、現行の上記商品は国内在庫にて販売終了となります。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、アニモンダを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃はジャーマンペットオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。

あわせて休業期間中の配送スケジュールをご案内いたします。

■休業期間■
・4/29（金）～5/1(日)
・5/3（火）～5/5（木）

■配送スケジュール■
・4/28（木）11時までの注文→4/28（木）出荷

・4/28（木）11時以降の注文→5/2（月）出荷
・5/2（月）10時までの注文→5/2（月）出荷

・5/2（月）10時以降の注文→5/6（金）出荷
・5/6（金）10時までの注文→5/6（金）出荷

・5/6（金）10時以降の注文→5/9（月）出荷
・5/9（月）10時までの注文→5/9（月）順次出荷

※出荷予定日は目安ですので、ご希望に添えない場合がございます。
詳細につきましてはご注文の際にご確認下さい。

今後ともジャーマンペットをよろしくお願い申し上げます。

平素よりアニモンダ製品をご愛顧いただきありがとうございます。
リニューアルのご案内をしておりましたインテグラプロテクトについて、リニューアル製品の追加情報をご案内致します。

入荷時期について、4月頃とご案内をしておりましたが入荷時期が変更となりました。
直前でのご案内となり、誠に申し訳ございません。
世界情勢の影響を受け、リニューアル製品の製造および入荷に遅れが生じております。
現在、入荷時期は6月を予定しておりますが、日本国内での販売開始は7月以降となる可能性がございます。
長期間お待たせしておりますこと、お詫び申し上げます。

≪犬用≫
■腎臓ケア　ドライ　700g
腎臓ケア　ドライ　4㎏

■胃腸ケア　ドライ　700g
胃腸ケア　ウェット　七面鳥　150g

■アレルギーケア　ドライ　700g
アレルギーケア　ドライ　4㎏

≪猫用≫
■腎臓ケア　ドライ　300g
腎臓ケア　ドライ　1.2㎏

■胃腸ケア　ドライ　300g
胃腸ケア　ウェット　七面鳥　100g　※推奨試用期間に変更がございます

■ｐHケア　ドライ　300g
ｐHケア　ドライ　1.2㎏

■アレルギーケア　ドライ　300g
■糖尿ケア　ドライ　300g

商品価格、内容量の変更はございませんが、原材料等変更がございます。
詳細は下記URLをご確認下さい(PDF)
https://www.germanpet.com/wp-content/uploads/2022/03/animonda20220405.pdf

日頃よりジャーマンペットオンラインショップをご利用頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、年末年始は下記の通り休業期間とさせていただきます。
　
年内の出荷は『12月28日(水) 朝10時まで』のご注文が最後となりますので、お急ぎの場合にはご注意ください。
詳細な発送予定については下記の通りとなります。
　
■休業期間■
2021年12月29日(木) ～ 2022年1月3日(月)
　
■年末年始の配送予定■
①2021年12月28日(水) 朝10時までのご注文
→年内発送
②2021年12月28日(水) 朝10時以降すべてのご注文
→1/4(火)より順次発送
　
※休業中にいただいたご注文は1/4(火)より順次発送いたしますが、年末年始はご注文の集中や交通機関の混雑などにより、ご希望いただいたお届け日時指定通りのお届けが出来ない場合がございます。お急ぎの場合、余裕をもってご注文いただけますようお願いたします。
　
期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご寛容くださいますよう、お願い申しあげます。
　
来年も、本年同様お客様にご満足いただける製品とサービスの提供を目指し、社員一同より一層努力して参ります。
今後とも、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申しあげます。