返品特約について

商品到着時に必ず商品をご確認ください。商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
下記の返品条件をご確認頂き、ご連絡ください。

[返品のご連絡先]
TEL：03-6281-8944
10:00～17:00（13:00-14:30除く）[定休日]土・日・祝

下記商品は、無料で至急交換させていただきます。

• (1)注文した商品と届いた商品が異なっている場合
• (2)損傷している、汚れている商品

お手数ですがお客様受注センター(03-6281-8944)までご連絡後、送料着払いにてお送りください。

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は
商品到着後7日以内にお客様受注センター(03-6281-8944)まで連絡ください。

返品交換にかかる送料、手数料は全てお客様のご負担となります。
返品に関しましては必ずお客様にてお支払い(元払い、送料先払い)にてご返送ください。
但し、以下の商品は返品を承ることができません。（不良品の場合を除く）

○フード類

• 通常、フードやおやつ等(アニモンダ製品)は未開封であってもお客様都合による返品・交換は受付けておりません。
• (1)商品到着後、特別の事情なく8日以上経過した場合
• (2)開封済、または使用された食品類(缶詰、ドライフード、おやつ、サプリメント)
  ※開封後に不良品が判明した場合を除く。
• (3)お客様のお手元でキズや破損が生じた製品
• (4)予約販売、受注販売、先行販売品

○犬具・猫具

• (1)商品到着後、特別の事情なく8日以上経過した場合
• (2)お客様のお手元でキズや破損が生じた製品
  ※開封後に不良品が判明した場合を除く。
• (3)タグを取り外した商品や一度ご使用になった商品
  ※商品返送時はケース・袋・付属品・保証書・タグなど、すべてをご返送ください。不足している場合は返品をお断りする場合がございます。
• (4)予約販売、受注販売、先行販売品

※返品できない条件の商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出のない限り所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分いたします。また、代金のお返しもできません。

ジャーマンペット株式会社 104-0028 東京都 中央区八重洲 2-11-7 一新ビル9F